POLITIQUE DE LIVRAISON

DERNIÈRE MISE À JOUR : [Date]

1. TRAITEMENT DES COMMANDES
Nous traitons les commandes du lundi au vendredi, à l’exception des jours fériés. Une fois votre commande traitée et expédiée, vous recevrez un email de confirmation contenant votre numéro de suivi, le cas échéant. Les commandes passées le week-end ou un jour férié seront traitées le jour ouvrable suivant.

2. DÉLAIS ET FRAIS DE LIVRAISON
Nous proposons plusieurs options d’expédition pour répondre à vos besoins. Les délais de livraison indiqués commencent à compter de l’expédition de la commande depuis notre entrepôt et s’entendent en jours ouvrables (du lundi au vendredi, hors jours fériés). Ces délais peuvent varier selon la destination et la méthode choisie.

• Livraison Standard : La livraison s’effectue généralement sous 3 à 5 jours ouvrables après l’expédition.
• Livraison Express : Pour une réception plus rapide, une option express est disponible. La livraison s’effectue généralement sous 1 à 3 jours ouvrables après l’expédition.

Les retards éventuels imputables au transporteur ou à un cas de force majeure (grèves, intempéries, etc.) ne sauraient engager notre responsabilité. Nous vous invitons à suivre votre colis en utilisant le lien fourni dans l’email de confirmation d’expédition.

3. FRAIS D’EXPÉDITION
Les frais d’expédition varient en fonction du poids total des articles de votre commande, de la méthode d’expédition sélectionnée et de l’adresse de livraison. Les frais applicables vous seront clairement indiqués et confirmés dans votre panier avant la finalisation de votre achat. Des offres promotionnelles avec des frais de port réduits ou gratuits sont fréquemment proposées.

4. ZONES DE LIVRAISON
Nous expédions nos commandes sur tout le territoire français métropolitain (France continentale). Les options et les coûts de livraison peuvent varier pour la Corse et les autres territoires d’outre-mer.

5. SUIVI DE COMMANDE
Dès que votre commande est expédiée, vous recevrez un email de confirmation contenant votre numéro de suivi. Ce numéro vous permettra de suivre en temps réel l’acheminement de votre colis directement sur le site web de notre transporteur partenaire.

6. INCIDENTS DE LIVRAISON
Il est de la responsabilité du client de s’assurer que l’adresse de livraison fournie est complète et exacte. En cas d’échec de livraison dû à une adresse erronée ou incomplète, des frais supplémentaires pourront être appliqués pour une nouvelle expédition.

Si le transporteur ne parvient pas à vous remettre votre colis pour une cause qui vous est imputable (absence, adresse incorrecte), le colis pourrait nous être retourné. Dans ce cas, nous vous contacterons pour organiser une nouvelle livraison, qui pourra engendrer des frais supplémentaires à votre charge.

Si le suivi indique que votre colis a été livré mais que vous ne l’avez pas reçu, merci de nous contacter immédiatement via le formulaire en ligne afin que nous puissions ouvrir une enquête avec le transporteur.

7. RETOURS ET REMBOURSEMENTS
Pour toute information concernant notre politique de retour et de remboursement, veuillez consulter nos Conditions Générales de Vente. Les frais de retour pour les articles défectueux ou pour une erreur de notre part sont à notre charge. Pour les autres types de retours, les frais d’expédition peuvent être à la charge du client.

8. QUESTIONS
Pour toute question relative à la livraison de votre commande, nous vous invitons à consulter notre Centre d’Aide en ligne où vous trouverez les réponses aux questions fréquentes et un formulaire pour nous contacter. Notre service client est à votre disposition pour vous accompagner.